Altergaz, l'expert du gaz naturel, au service de ses clients

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La société développe son expertise sur l'ensemble de la chaîne gazière : approvisionnement, stockage, couverture et management des risques, acheminement, fourniture, relation clientèle... Altergaz est ainsi à même de répondre à toutes les attentes de ses clients.

Altergaz et son métier de gazier

Pour Altergaz, être un vrai gazier c'est s'assurer de disposer de ressources de gaz à très long terme pour garantir l'approvisionnement de ses clients, leur faire bénéficier des offres les plus compétitives ainsi que leur apporter conseils et services.
Altergaz, en tant qu'acteur majeur du marché, participe aux groupes de travail de la Commission de Régulation de l'Energie (CRE) dont l'objectif vise à harmoniser les règles et pratiques concurrentielles pour une meilleure protection du consommateur.

Approvisionnement

Le partenariat avec Eni permet à Altergaz de bénéficier des capacités de production mondiale du groupe Italien, notamment au travers d'un contrat d'approvisionnement long terme. Ce contrat d'approvisionnement permet à Altergaz de garantir à ses clients des conditions tarifaires compétitives. 
Le gaz fourni par Altergaz provient en majorité des champs norvégiens de la mer du Nord exploités par Eni.

Acheminement

Altergaz développe une réelle expertise en matière d'acheminement du gaz naturel sur le territoire français, depuis l'entrée du gaz aux points frontières jusqu'au consommateur final.
Il s'agit à la fois de gérer le transport du gaz naturel par le réseau, en relation avec les gestionnaires de réseau, et d'optimiser le stockage afin de fournir des milliers de clients dans les meilleures conditions.

Le label Clair' Energie

Logo du label Clair'EnergieLabel mis en place par la FNCCR (Fédération Nationale des Collectivités Concédantes et Régies). Ce label est la garantie de conditions générales de vente et de modalité de commercialisation respectueuses du consommateur.

Commercialisation

Altergaz s'est doté d'une organisation commerciale et de relation clientèle, adaptée pour soutenir sa croissance, s'appuyant sur des relais régionaux. La mise en place de partenariat avec des professionnels existants et connaissants le tissu local est importante pour établir une véritable relation de confiance. Le respect du consommateur étant toujours au centre de sa stratégie, son offre aux particuliers a reçu le label Clair' Energie.

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Nos valeurs

Jeune entreprise à l'esprit start up, Altergaz est animée par le goût du challenge et une forte culture d'entreprise au service du client. Depuis sa création en 2004, de fortes valeurs unissent ses équipes, guident ses actions et fondent sa collaboration avec ses clients, partenaires, fournisseurs et actionnaires.

Proximité

  • Avoir le sens de l'écoute.
  • Etre attentif aux besoins de chacun et aux difficultés rencontrées.
  • Etablir une relation commerciale fondée sur la confiance.
  • Améliorer en permanence notre relation client.

Transparence

  • Savoir être précis et clair dans les offres et les documents fournis.
  • Répondre sans détours aux attentes.
  • Tenir nos promesses et nos engagements.

Réactivité

  • Savoir évaluer les situations rapidement et être efficace dans la prise de décision.
  • Cumuler toutes nos forces pour toujours repousser nos limites.
  • Dépasser les attentes de nos clients.
  • Savoir communiquer notre enthousiasme et notre optimisme.

Savoir-faire

  • Maîtriser tous les enjeux énergétiques pour répondre au mieux à nos clients.
  • Refuser les réponses formatées, préférer le concret à la théorie.

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