Offre N° ChClient0610w

Chargé Clientèle B to C - H/F

Département Service Client

Profil recherché

Formation BTS commercial validé ou équivalent DUT.
1ère expérience en relation clients indispensable, 1 à 3 ans.
Maîtrise des outils bureautiques et CRM.

Missions proposées

Le Chargé Clientèle (H/F) est intégré au Service à la Clientèle « Grand Public » d'Altergaz.

Dans le cadre de cette fonction de « Chargé Clientèle », les principales missions sont :

> Gérer l'accueil et la prise en charge téléphonique des demandes clients.

> Assurer les fonctions Back Office :
- Contribuer à la qualité du process de facturation ;
- Traiter les réclamations écrites (courrier, mail) ;
- Prendre en charge les régularisations de factures (litige, cessations..) ;
- Gérer les fins de contrats ;
- Traiter les demandes techniques du client en lien avec les gestionnaires de distribution (coupure, DIT, mise hors service, retour arrière...).

Qualités requises

Les qualités indispensables pour réussir dans cette fonction et au sein d'Altergaz :
Rigueur et fiabilité, envie de s'investir et implication, qualité d'expression orale et écrite, sens du contact et stabilité émotionnelle.

Localisation

Levallois-Perret

Date de démarrage

Dès que possible

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