Pourquoi changer de fournisseur de gaz naturel ?
Une seule démarche à accomplir : souscrire un contrat auprès de votre nouveau fournisseur. La résiliation de l'ancien contrat est automatique.
Vos avantages
Une facture de gaz naturel réduite
Pouvoir choisir votre fournisseur vous permet d'avoir le choix entre différentes offres de gaz naturel et ainsi de bénéficier d'une offre plus adaptée à vos besoins. L'offre d'Altergaz vous garantit de payer votre gaz toujours moins cher que les tarifs réglementés.
Aucune modification de votre installation
- Vous conservez le même compteur de gaz : le changement de fournisseur ne nécessite aucune intervention technique à l'intérieur ou à l'extérieur de votre logement.
- Votre gestionnaire de réseau continue de venir relever périodiquement votre compteur. Le gestionnaire de votre réseau de distribution de gaz reste le même. C'est lui qui indique aux fournisseurs de gaz la quantité qui a été livrée à votre compteur.
- En cas de panne ou d'urgence, le service urgence gaz reste le même que précédemment :
- Ses coordonnées figurent toujours sur les factures envoyées par votre nouveau fournisseur.
- Ses délais d'intervention sont identiques quel que soit votre fournisseur.
- La qualité du gaz est inchangée.
Un label pour guider le consommateur
La possibilité de bénéficier d'une éthique client reconnue
Le label Clair'Energie, est la traduction directe de notre éthique client. Mis en place par la Fédération Nationale
des Collectivités Concédantes et Régies (FNCCR), ce label est la garantie de conditions générales de vente et de modalités de commercialisation respectueuses du consommateur. Altergaz a été le premier fournisseur de gaz naturel à recevoir ce label, pour la simplicité, la clarté et la transparence de son offre.
Vous avez des questions ?
Y a-t-il un risque de rupture de mon alimentation de gaz ?
Jusqu'à la date de changement de fournisseur, votre fournisseur actuel continue à vous fournir en énergie. La continuité d'alimentation est assurée par le gestionnaire de réseau de distribution. Vous ne risquez aucune coupure de gaz liée au changement de fournisseur.
Combien de temps faut-il pour changer de fournisseur ?
Le changement a lieu au plus tôt 13 jours après la réception de votre contrat signé.
Ce délai est le temps nécessaire au gestionnaire de réseau pour gérer votre dossier, il inclut les 7 jours de délai de rétractation dont Altergaz vous fait bénéficier quel que soit votre mode de souscription.
Le changement de fournisseur est-il irréversible ?
Non. Vous gardez la liberté de changer à nouveau de fournisseur, quand vous le souhaitez, y compris de revenir chez un fournisseur que vous aviez quitté.
Depuis décembre 2010 vous pouvez demander à revenir aux tarifs réglementés sans attendre (demande à effectuer auprès du fournisseur historique).
Ai-je le droit de changer plusieurs fois de fournisseur ?
Oui, le nombre de changements de fournisseur n'est pas limité.
Le changement de fournisseur est-il gratuit ?
Si vous bénéficiez des tarifs réglementés et que vous changez pour la première fois de fournisseur, le changement est totalement gratuit.
Si vous quittez une offre à prix de marché, votre fournisseur peut vous facturer des frais au titre de la résiliation. Vérifiez ses conditions générales de vente. Altergaz a choisi, pour sa part, de laisser libres ses clients. Aucun frais n'est facturé en cas de résiliation.
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