Les démarches à suivre
Sommaire
Des démarches rapides et simples
1) Souscrivez un contrat avec Altergaz.
2) Pour faciliter la gestion de votre dossier, communiquez-nous le nom de l'ancien occupant du logement.
3) Une fois la souscription reçue par Altergaz, vous serez contacté pour le rendez-vous d'ouverture du compteur (mise en service). Un technicien du gestionnaire du réseau effectuera le relevé de votre compteur.. Vous ne paierez ainsi que votre consommation et pas celle de votre prédécesseur !
Pour bien préparer votre emménagement, pensez à nous contacter 10 jours avant, cela vous évitera des frais supplémentaires pour mise en service en urgence.
Vous êtes déjà client Altergaz et souhaitez un contrat pour votre nouveau logement ?
Rendez-vous vite sur la page « Être accompagné par un téléconseiller » ou contactez directement le Service Client.
Vous avez emménagé sans souscrire de contrat ?
Le gaz est coupé à votre entrée dans le logement
Contactez-nous sans attendre. Le délai normal de mise en service de l'énergie dans votre logement est de 5 jours ouvrables (délai dépendant du gestionnaire de réseau, le même quel que soit le fournisseur choisi).
Nous convenons ensemble d'un rendez-vous pour le déplacement du technicien du gestionnaire de réseau qui effectuera l'ouverture du gaz dans votre maison ou votre appartement.
La mise en marche du compteur vous sera facturée 16,06 € TTC en zone GrDF (sur la base des tarifs au 1er juillet 2011). Il s'agit du prix du gestionnaire de réseau, que le fournisseur (quel qu'il soit) vous refacture.
Le gaz n'est pas coupé à votre arrivée
Ne tardez pas à nous appeler ! En effet, le gaz peut être coupé à tout moment et sans préavis, si vous n'êtes pas titulaire d'un contrat pour ce logement.
Dès confirmation de votre souscription, nous effectuerons la modification du nom du compteur auprès du gestionnaire du réseau.
Afin de vous garantir une facturation au plus juste, vous pouvez transmettre à votre fournisseur les chiffres figurant sur le compteur de gaz lors de votre emménagement. Vous pouvez également bénéficier d'un relevé de votre compteur par un technicien du GRD. Dans les deux cas, la modification du nom du compteur vous sera facturée 16,06 € TTC en zone GrDF (sur la base des tarifs au 1er juillet 2011).
Vous déménagez ? N'oubliez pas de résilier.
Contactez votre fournisseur de gaz naturel pour lui indiquer la date de votre départ et votre nouvelle adresse pour recevoir votre facture de clôture. Il pourra résilier votre contrat à cette date. En cas d'oubli, l'abonnement et l'énergie consommée continueront à vous être facturés, après votre départ. Si votre déménagement est reporté, n'oubliez pas de prévenir votre fournisseur.
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