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Comment comparer l'offre d'Altergaz à celles de ses concurrents ?

La Commission de Régulation de l'Energie (CRE) a demandé à ce que tous les fournisseurs rédigent une fiche d'information, normée, pour chacune de leurs offres. Ces fiches doivent être accessibles sur le site Internet des fournisseurs et sur simple demande.
Pour comparer les différentes offres, voilà les principaux critères à prendre en compte :

Le prix

• Les composants du prix :

Dissociez le prix de l'abonnement et le prix du kWh.
Altergaz vous propose de payer 5% moins cher que les tarifs réglementés. Cette réduction de 5% est valable aussi bien sur l'abonnement que sur le prix du gaz consommé.

• Les modifications du prix :

Vérifiez s'il s'agit d'un prix fixe ou d'un prix indexé.
Les prix Altergaz sont indexés sur les tarifs réglementés. Cela veut dire que vous bénéficierez doublement des baisses des tarifs réglementés et que les hausses seront allégées, puisque Altergaz vous garantit d'être toujours moins cher que les tarifs réglementés.
Autrement dit, vous payez moins cher dès maintenant et sur la durée !

Les conditions contractuelles

• La durée d'engagement

Renseignez-vous sur la durée des prix ou de la réduction proposée lors de la signature de votre contrat.
Avec Altergaz, vous pouvez choisir de bénéficier de la réduction proposée pendant une durée de 12, 24 ou 36 mois. Contrat que vous avez la possibilité de résilier à tout moment  et sans frais.

• Les conditions de résiliation

Vérifiez l'existence ou non de frais à payer si vous souhaitez résilier.
Avec Altergaz, vous avez la possibilité de résilier à tout moment, sans aucun frais et sans préavis à respecter.

Les services de gestion de clientèle

• Service client

Quel sera le coût de vos appels au service client et ce dernier est-il joignable facilement ?
Chez Altergaz vous disposez d'un service client disponible du lundi au samedi de 9h à 19h. C'est un numéro vert, soit un appel gratuit depuis un poste fixe.

• Facturation

Les factures sont-elles disponibles par courrier, sur Internet, gratuitement... ?
Altergaz vous envoie vos factures par courrier sans frais. Elles sont également disponibles sur votre espace client. Elles peuvent servir de justificatif de domicile dans vos démarches administratives.

• Moyens de paiement

Quels sont les modes de paiement offerts ?
Avec Altergaz, vous pouvez payer par prélèvement ou par chèque. Si vous choisissez la mensualisation, le prélèvement sera obligatoire mais vous avez le choix de la date de prélèvement : le 5, 15 ou 25 du mois.

Les autres prestations ou services

• Prestations effectuées par le Gestionnaire de Réseau de Distribution (GRD)

Il s'agit de la mise en service, du relevé de compteur à votre demande, de la mise hors service...
Altergaz vous facture ces services à prix coûtant comme tous les autres fournisseurs.

• Autres services effectués par le fournisseur

Altergaz a choisi de vous faire une offre simple et transparente, sans service superflu. Le métier de fournisseur de gaz repose avant tout sur la garantie de la fiabilité de l'approvisionnement, au meilleur prix, et de la façon la plus simple qui soit.