Ma souscription
- J'ai été démarché à mon domicile, est-ce légal ?
- J'ai signé un contrat Altergaz. Suis-je aussitôt client ?
- Puis-je retourner chez GDF Suez après ma souscription chez Altergaz ?
- Altergaz est moins cher aujourd'hui. Et demain ?
- Comment Altergaz peut-il proposer des prix moins chers que les tarifs réglementés ?
- Comment comparer l'offre d'Altergaz à celles de ses concurrents ?
- Si les tarifs réglementés augmentent ou baissent, que deviennent mes économies ?
- Si je signe avec Altergaz, suis-je lié pendant toute la durée du contrat ?
- Ai-je à payer des frais, si je résilie mon contrat Altergaz ?
- Comment activer gratuitement mon espace client ?
J'ai signé un contrat Altergaz. Suis-je aussitôt client ?
Si vous avez été démarché par téléphone ou à votre domicile ou si vous avez souscrit par Internet, la loi vous donne un délai de rétractation de 7 jours.
Pour plus de transparence, Altergaz applique cette règle à tous ses nouveaux clients, quel que soit leur mode de souscription. Sous réserve bien sûr que vous n'y renonciez pas afin d'être fourni en gaz dans un délai plus court.
Si vous souhaitez renoncer à votre souscription, vous devez renvoyer le bordereau de rétraction (PDF) par lettre recommandée avec accusé de réception.
Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à contacter un conseiller commercial via le formulaire de contact en ligne ou en appelant le numéro vert dédié qui figure au dos du contrat qui vous a été remis.
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