Votre service client Altergaz
Votre espace client Altergaz
Un espace client personnalisé
Comment activer votre espace client ?
Rien de plus simple : suivez la procédure d'activation détaillée étape par étape.
Puis rendez-vous sur la page dédiée à votre espace pour l'activer.
Quelles sont les fonctionnalités de votre espace client ?
Découvrez toutes les possibilités offertes par votre espace client.
- Vous avez choisi une facturation tous les 2 mois.
- Vous avez choisi une facturation mensualisée.
Le service client peut-il me répondre dès la signature de mon contrat ?
Entre la signature de votre contrat et le début de fourniture
> Votre dossier est alors en cours de traitement par Altergaz et surtout auprès du Gestionnaire du Réseau de Distribution (GrDF dans 95% des cas) pour qu'Altergaz devienne votre fournisseur.
> Dans cet intervalle, le service commercial gère votre dossier et pourra répondre à toutes vos questions concernant l'activation de votre contrat. Vous trouverez son numéro de téléphone au dos sur votre contrat ou sur votre lettre de confirmation.
Altergaz a commencé à vous fournir en gaz naturel
> Le service client pourra alors répondre à toutes vos questions concernant la fourniture ou la facturation.
> Un courrier de bienvenue vous est envoyé, accompagné d'un guide pratique qui vous accompagnera dans votre vie de client chez Altergaz.
Bon à savoir !
Sur le courrier de bienvenue comme sur ceux à venir, votre numéro de client sera renseigné (7658PXXXX). Pensez à l'avoir avec vous à chaque fois que vous désirez joindre le service client : il permettra aux conseillers Altergaz de vous répondre plus facilement et plus rapidement.
Vous avez reçu votre lettre de bienvenue
Contactez-nous facilement
Munissez-vous de votre n° de client (7658PXXXX) et appelez le service client au 0 800 555 340 du lundi au samedi de 9h à 19h sans interruption ou contactez-nous par email via la rubrique Contact.
Vous trouverez toutes les coordonnées de votre service client sur votre courrier de bienvenue, vos factures et échéanciers.
Un de nos conseillers traitera votre dossier et vous répondra dans les meilleurs délais.
Demande de contact
Vous avez des questions et souhaitez être rapidement contacté par Altergaz : remplissez notre
Bon à savoir !
Dans le respect de ses valeurs de proximité, Altergaz a souhaité que toutes ses plateformes téléphoniques soient situées en France métropolitaine.
