Pourquoi vous ne risquez rien en changeant de fournisseur

Qu’est-ce qui change et ne change pas avec le changement de fournisseur de gaz ?

Ce qui change :

Votre service client
Altergaz devient votre interlocuteur unique pour votre fourniture de gaz naturel : Contrat, réclamation, factures,…

La facture
C'est Altergaz qui vous envoie les factures, et c’est à Altergaz que vous réglez ces factures.

Le prix
En choisissant Altergaz, je quitte définitivement les tarifs réglementés afin de bénéficier des prix avantageux d’Altergaz, inférieur de 5% par rapport aux tarifs réglementés.


Ce qui ne change pas :

Les relevés de compteur
Le relevé cyclique des compteurs continue à être effectué par les gestionnaires de réseaux de distribution.

Le numéro d’urgence gaz
Les services d'urgence / dépannage, que j'appelle notamment pour signaler une odeur de gaz, continuent à être assurés par les gestionnaires de réseaux de distribution.

Leurs délais d'intervention restent les mêmes, quel que soit mon fournisseur. Leurs coordonnées figurent sur les factures de mon fournisseur (cette mention est obligatoire).

Les installations
Rien ne change pour vous, vous n’avez pas besoin de modifier quoi que ce soit : ni les tuyaux, ni le compteur de gaz.